Według danych Departamentu Handlu USA, całkowita sprzedaż detaliczna w 2018 roku przekroczyła 6 bilionów USD, co oznacza wzrost o 5 procent w stosunku do 2017 roku i 50 procent w stosunku do historycznie niskiego poziomu 4,1 biliona USD w 2009 roku. doświadczanie dwóch w pełni udokumentowanych trendów – jednego związanego z wpływem technologii i handlu elektronicznego, a drugiego związanego ze zmianami nawyków i preferencji zakupowych konsumentów. Detaliści, którzy nie zaakceptują tych zmian, poniosą straty i mogą znaleźć się w coraz większej liczbie bankructw detalicznych. Wręcz przeciwnie, ci, którzy zaakceptują te trendy, pomogą na nowo zdefiniować handel detaliczny dla następnej generacji.
Jednym z największych nieporozumień w dzisiejszym handlu detalicznym jest stosunek wydatków detalicznych do wydatków ogółem. Choć sprzedaż detaliczna za pośrednictwem kanałów e-commerce jest obecnie najszybciej rozwijającym się kanałem detalicznym w Stanach Zjednoczonych, to do końca 2018 roku sprzedaż e-commerce nadal stanowiła mniej niż 10 proc. Ministerstwo Handlu, sprzedaż e-commerce w 2018 roku wyniosła 514 miliardów dolarów, co stanowi 9,8 procent całkowitych wydatków detalicznych). Fizyczne sklepy detaliczne są ściśle związane z kupującymi. Detaliści mogą kontaktować się bezpośrednio z klientami. Jeśli są właściwie wykorzystywane, są aktywami strategicznymi.
Ponieważ sprzedawcy detaliczni uczą się, jak najlepiej synchronizować swoje zasoby fizyczne i cyfrowe oraz rozwiązywać problemy, takie jak równowaga kanałów i optymalizacja marży zysku poprzez kanały realizacji, kluczową korzyścią z badań VDC dotyczących branży detalicznej jest to, że detaliści muszą zmodernizować swoją infrastrukturę, aby lepiej dostosować się do zmiany w branży retail. Byliśmy świadkami, że te inwestycje „w sklepie” rozwiązały wszystkie problemy, począwszy od udziału pracowników w sklepie, poprzez rozszerzenie opcji realizacji zakupów, aż po aktualizację infrastruktury punktu sprzedaży (POS). W rzeczywistości, według niedawnej ankiety przeprowadzonej wśród decydentów zajmujących się technologiami detalicznymi, „optymalizacja sklepów” jest uważana za najważniejszą przeszkodę, z jaką będą musieli zmierzyć się sprzedawcy detaliczni w ciągu najbliższych 12-24 miesięcy.
Skanuj w punkcie sprzedaży
Rok 2018 był rokiem znacznych wydatków na technologię w handlu detalicznym, ponieważ detaliści wykorzystali więcej kapitału na rozwiązanie wielu swoich planów modernizacyjnych. W punkcie sprzedaży – jednym z kluczowych punktów „tarć” dzisiejszych kupujących – aktualizacja infrastruktury POS jest częstym tematem, w tym przyjęcie bardziej nowoczesnych rozwiązań w zakresie skanowania. Z punktu widzenia technologii skanowania oznacza to przejście od tradycyjnych skanerów laserowych do skanerów opartych na kamerach, obejmujących wszystkie rozmiary, w tym skanery z wyświetlaczami, do bardziej złożonych skanerów biometrycznych dla środowisk handlowych o dużym wolumenie, takich jak sklepy spożywcze. Kluczowymi czynnikami napędzającymi tę zmianę są:
- Skanery 2D oparte na aparacie mogą pobierać kody z telefonów komórkowych i kart sklepowych, umożliwiając detalistom łączenie działań online i lojalnościowych, a także kuponów, z zakupami w sklepie. W przypadku sklepów spożywczych poprawia to dokładność, zmniejsza straty POS i poprawia ogólne zadowolenie kupujących.
-Skaner 2D oparty na aparacie może przechwycić więcej niż zwykły kod. Odczytują etykiety ze znakami wodnymi, takimi jak Digimarc, obrazy czeków bankowych i prawa jazdy, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie klientów, jednocześnie zmniejszając wąskie gardła wynikające z wyjątków przy kasie.
Chociaż niektórzy detaliści pierwszego rzędu używają w punktach sprzedaży skanerów opartych na kamerach drugiej lub trzeciej generacji, ta transformacja jest wciąż na wczesnym etapie, biorąc pod uwagę ogólne perspektywy handlu detalicznego. Obecnie VDC szacuje, że technologia obrazowania laserowego lub liniowego stanowi dwie trzecie skanerów POS. Oczekujemy, że do 2022 roku ponad 50 procent skanerów POS zostanie zmigrowanych do rozwiązań obsługujących 2D, co oznacza, że fala modernizacji będzie trwała.
